六六家裝盛典:一年一度家裝人的大日子。春亭創始人楊勝利作為頭部裝企董事長受邀出席會議,與來自全國各地的300多家頭部裝企負責人首次相聚中國深圳,聚焦研討新形勢下裝企應該如何演進。
經常有朋友私信我們咨詢關于“裝修價格” 的問題,同時,面對高昂的裝修報價時不禁發問:“為什么高端的裝修價格如此之高?”
創始人楊勝利在會議上分享了這個問題的底層邏輯,在市場上,動輒上千萬的裝修預算早已屢見不鮮。
這些高昂價格究竟是如何產生的?背后又有哪些關鍵因素在推動?
這也是創始人楊勝利在深圳六六家裝盛典會議上討論的問題。
對于業主來說,
裝修的價格就是是誰主導的?該怎么選擇豪宅裝修公司?
“首先,作為業主,你是否考慮過這個問題:
你對高端裝修的價格認知,究竟是市場的供需關系決定的、還是裝修公司和設計師制定的策略?
其實,大多業主對裝修價格的認知,都是來自于市場調研。而市場因為競爭原因,給業主的主流信息是不真實的。
“我想,做高端裝修,首先得重新定義裝修。正常的裝修都是功能化需求,而業主的內心一定有價值需求的,當業主通過裝修來實現了心理的社交價值,才會主觀性認為貴才是好的,才會認為自己脫離了市場引導下的自我欺騙。”
因為我們不能試圖用道理去說服業主:貴的才是好的。這是一種無效思維:很簡單的道理,絕大多數人是不接受道理的,不管是大人還是小孩!
所以,裝修價格,一定是從高標準的服務意識著手,來改變業主的認知開始的。否則就只有打價格戰,就只能用性價比這個謊言,去迎合業主。
那么,怎樣才是高標準的服務意識呢?
第一、規范化的服務流程
服務流程的重要性不言而喻。豪宅裝修一般來說很復雜、工期也很長。如果流程不標準,就意味著環節容易出錯、導致質量不達標、工期延誤、超出預算等問題,合理的流程是能讓客戶感到值得托付。并且直接說明了公司的規范化和標準化程度。
分享春亭私宅精造除施工環節外的10大服務流程:
第二、以完美交付為價值導向
高端定位的裝修公司服務、標準化制度會比普通裝修公司的標準更加嚴苛。因此,完美交付就是與零散的驗收環節相比,各項工程環節標準化驗收的全部綜合。
春亭私宅精造的完美交付就是相對于零散化的交付環節來說,具有一套高標準的驗收流程的裝修公司。
從設計、材料的選配、施工過程、服務,再到售后的跟進,實行一體化統籌機制。
完美交付是春亭私宅精造的首要標準。
第三、嚴格的施工標準
高端裝修一般包括別墅/大平層等結構復雜、面積大的空間。施工環節,可以說是占高端裝修總環節的70%以上。除了拆除、新建、水電等隱蔽工程外,各個節點的驗收一直是春亭裝修非常嚴格的一環。
包括:每個環節落地后,工程部、設計部會進行一次內部自檢。同時,邀請業主、設計師、工程管理部等相關人員共同進行現場驗收,確保各環節無誤后再進入下一步。
第四、1對1溝通體驗
高端裝修標準服務流程的閉環,就在于1對1定制化服務。每個業主在選擇我們后,都會有專門的設計師和客服專員全程對接服務。充分了解業主的需求、有問題及時溝通。這一點也是拉開裝修公司之間差距的關鍵。
總結:
回到前面探討的問題:高端裝修的價格是誰主導的?市場價格再低,也不能成為業主為其買單的理由,對于高端裝修市場來說,追求性價比是沒有意義的。只有規范化、專業化的服務,才應該是業主選擇的理由。